近年來(lái)，貴港市港北區按照“把方便帶給群眾、把復雜交給系統、把高效留給政府”的服務(wù)理念，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項好辦、易辦，創(chuàng )新“四招”經(jīng)辦模式，推出“菜單式”政務(wù)服務(wù)，打通群眾辦事“最后一米”，助力鄉村振興、辦事創(chuàng )業(yè)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。

群眾在貴港市港北區政務(wù)服務(wù)中心咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)。

“整合式”全鏈通辦，主推“招牌菜”。貴港市港北區以打造標桿型政務(wù)服務(wù)中心為契機，優(yōu)化大廳功能區設置，將31個(gè)部門(mén)931項政務(wù)服務(wù)事項納入“一窗受理”，在全市率先建立“無(wú)差別全科受理”服務(wù)工作隊，推出“全鏈通辦”，整合服務(wù)事項，優(yōu)化審批流程。例如，在辦理“個(gè)體工商戶(hù)注冊登記”業(yè)務(wù)時(shí)，可自愿選擇同步辦理“食品經(jīng)營(yíng)許可”，并提交相關(guān)申請材料，實(shí)現營(yíng)業(yè)執照、食品經(jīng)營(yíng)許可證并聯(lián)辦理，實(shí)現企業(yè)群眾“進(jìn)一門(mén)、辦百事”。全年受理辦結“全鏈通辦”事項1065件。

“套餐式”集成服務(wù)，點(diǎn)單“私房菜”。貴港市港北區大力推動(dòng)“一件事一次辦”改革向基層延伸，政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上可辦”率100%，“全程網(wǎng)辦”率92.8%。推出“新生兒出生即入戶(hù)”“食品個(gè)體工商戶(hù)設立”“我要建房子”等“主題式”審批事項服務(wù)套餐8個(gè)，提供法人身份證原件一次性核驗、涉及事項并聯(lián)辦理等服務(wù)，并逐項編制辦事指南，明確材料清單、辦理流程等要素，讓辦事群眾一件事一次辦好。目前，已公布鄉級便民服務(wù)事項52項，全年為基層群眾辦理“主題式”服務(wù)事項804件。

“架構式”幫辦代辦，送上“貼心菜”。貴港市港北區建立健全網(wǎng)格服務(wù)體系，通過(guò)便民服務(wù)站和代辦隊伍，為困難群眾提供上門(mén)幫辦、代辦服務(wù)，打破了空間界限，進(jìn)一步方便群眾辦事。目前，鄉鎮、村(社區)政務(wù)服務(wù)中心配備了 427 臺便民服務(wù)自助機，涵蓋綜合政務(wù)服務(wù)、益農信息、社保醫保、公共法律等領(lǐng)域，群眾不出鎮村就可以查詢(xún)辦事指南和自助申辦、網(wǎng)上申辦，真正實(shí)現審批服務(wù)“小事不出村、大事有幫辦”。全年累計解答咨詢(xún)政策2509人(次)、幫辦代辦 3031件。

“連心式”政策宣傳，主打“心靈雞湯”。貴港市港北區通過(guò)網(wǎng)格宣傳員隊伍，為不通漢語(yǔ)、普通話(huà)的各民族群眾，提供城鄉醫保參保代繳、養老補貼辦理等方面的政策解答咨詢(xún)、受理代辦申請業(yè)務(wù)，做好“連心橋”。同時(shí)，在服務(wù)時(shí)間上，為切實(shí)解決群眾“工作時(shí)間沒(méi)空辦、休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題，推出“午間不打烊”延時(shí)服務(wù)舉措，“無(wú)差別全科受理”綜合服務(wù)窗口人員在工作日12：00-14：00“接力”服務(wù)，實(shí)現窗口人員工作日9：00-17：00對外服務(wù)全程在崗。去年以來(lái)，開(kāi)展政策宣傳18120人(次)，“午間不打烊”受理企業(yè)群眾辦事200多件，按時(shí)辦結率、滿(mǎn)意率均達到100%。