10月10日，2024年南寧市政務(wù)服務(wù)體驗官活動在該市市民中心啟動。活動現(xiàn)場，來自不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的16名企業(yè)代表、辦事群眾以政務(wù)服務(wù)體驗官身份為南寧市政務(wù)服務(wù)“把脈問診”。

2024年南寧市政務(wù)服務(wù)體驗官活動啟動儀式現(xiàn)場。

記者了解到，今年的政務(wù)服務(wù)體驗官活動主要根據(jù)企業(yè)群眾辦事需求，邀請政務(wù)服務(wù)體驗官現(xiàn)場集中體驗水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、企業(yè)注銷登記等“一件事”服務(wù)和部分高頻事項服務(wù)，市民中心有關(guān)窗口負(fù)責(zé)人陪同走流程，通過“體驗-反饋-整改-提升”模式，促進(jìn)“高效辦成一件事”與企業(yè)群眾辦事需求緊密相連。

企業(yè)代表作為政務(wù)服務(wù)體驗官體驗辦理水電氣網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)。

市民中心有關(guān)窗口負(fù)責(zé)人陪同市民群眾辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。

“水電氣網(wǎng)受理一站式窗口開通了并聯(lián)審批服務(wù)之后，我是第一次過來體驗，現(xiàn)在我只用跑一次，就把房地產(chǎn)開發(fā)用電相關(guān)手續(xù)都辦理好了。”政務(wù)服務(wù)體驗官黃婧穎告訴記者，此次體驗活動主要是感受南寧市窗口服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、辦事流程是否便捷、辦事效率是否高效，大家還對政務(wù)服務(wù)提出了改進(jìn)建議。

南寧市政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長黃忠傳表示，本次活動從用戶視角檢驗?zāi)蠈幨姓?wù)服務(wù)的“創(chuàng)新力度”“審批速度”和“服務(wù)溫度”，推動“一件事”既能辦又好辦，既便利辦又規(guī)范辦，既一次辦又高效辦，切實把政務(wù)服務(wù)體驗官發(fā)現(xiàn)的問題清單轉(zhuǎn)化成企業(yè)群眾的滿意清單。